Auralis es una plataforma de comunicación omnicanal propiedad de PANGEA SOLUCIONES DIGITALES S.A.S., con domicilio en Barranquilla, Colombia. NIT: 901860143-2. Correo de contacto: marketing@pangeasoluciones.com. Sitio web: https://auralis.lat.
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- Rol de Pangea y de nuestros clientes
Para datos de nuestros clientes directos, Pangea es Responsable del Tratamiento.
Para datos de usuarios finales de nuestros clientes, el Responsable es el cliente y Pangea es Encargado del Tratamiento. - Datos que recopilamos
Recopilamos datos de clientes como nombre, identificación, contacto, credenciales cifradas, facturación y registros de uso.
Nuestros clientes pueden introducir datos de sus usuarios finales como nombres, teléfonos, correos, mensajes, adjuntos, etiquetas y notas.
Podemos recibir datos de plataformas externas integradas como Meta/Facebook. - Finalidades
Prestación del servicio, soporte técnico, mejora de la plataforma, analítica, cumplimiento legal y contractual.
No vendemos datos personales. - Seguridad y responsabilidades
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El cliente es responsable de la gestión de credenciales, permisos, configuraciones, dispositivos y redes.
Pangea no es responsable de incidentes originados en errores, negligencias o configuraciones del cliente o terceros. - Confidencialidad
No divulgamos datos personales salvo a proveedores necesarios, integraciones activadas por el cliente o autoridades obligatorias. - Datos provenientes de Meta/Facebook
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Pueden conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos.
Usuarios finales deben contactar primero a la empresa que los atiende mediante Auralis.
Clientes directos pueden contactarnos en marketing@pangeasoluciones.com. - Conservación
Los datos se conservan mientras sea necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales o configuraciones del cliente. - Transferencias internacionales
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